裴小军:把花卖好了 再谈情怀

来源:中国园林网   作者:吴文娟   日期:2017-7-31 13:47:02

传统鲜花行业很落后,产业链太长,太复杂,品质不恒定,商品出品标准含糊。”听花创始人裴小军说。

在创办听花之前,裴小军就在业内有不小的名气。他直言直语,却句句成理;他出过书,也扎扎实实研究过互联网;他创办的中苗会,正在努力提升着整个行业发展水平。在园林花卉行业近20年,裴小军“玩转”了不少新花样,也似乎练就出了把这个行业“一眼望到底”的功夫。

裴小军将互联网简单归纳为“媒体”、“工具”、“电商”三种类别,“媒体”、“工具”转型太难,于是他把目标锁定在了“电商”。鲜切花是整个花卉苗木行业里标准化程度最高,也是唯一一个有交易拍卖中心的,于是他又把方向定位在了“鲜花”。就这样,他把这两种目标合二为一,于是“听花”就这么产生了。

听花创始人裴小军

全产业链为听花“保驾护航”

互联网作为一种新能源,覆盖面广、传播速度快的优势毋庸置疑,作为花卉电子商务平台,“听花”正是利用了互联网的优势,提高了办事的效率,降低了获客成本

不论是线上还是线下,在裴小军看来都仅仅只是一种运营模式,各有优势,也各有不足之处。如何找到更多的用户?如何用更低的成本把花卖出去?如何在更短的时间内把花卖给更多的人?才是他最在意的问题。

种植技术落后、标准化程度低、批发商层层转包、仓储物流技术老旧……鲜花产业发展到今天,依然存在着很多痛点。“鲜花消费的核心不在别的,就在于整个供应链。”裴小军说。

为解决供应链问题,从前段生产到终端配送,在听花,每一个环节都需要进行严格把控。裴小军始终将“规模化生产”和“标准化生产”作为发展核心,从源头开始就对品质进行有效管控,不仅提高了鲜花品质,同时也降低了鲜花成本。除此之外,他还在杭州、北京、广州、昆明、长沙、成都等核心城市建立了鲜花工厂,并用顺丰及城市闪送服务,有效解决了鲜花配送的最后一公里。

每周采摘20万枝鲜花,20秒完成一束花的包装,每15秒便能产生一个订单”,全产业链的生产模式使听花的鲜花与“物美价廉”划上等号,也为听花在市场的发展“保驾护航”。

占领全国写字楼里1000万张桌子

据研究表明,欧洲平均每户家庭拥有花瓶数量不少于20个,中国平均每户家庭拥有的花瓶数量却不足1个。然而,随着中国市场经济迈入2.0时代,全民的物质生活水平、收入水平、消费能力都得到不断提升的同时,鲜花消费逐年升温,花瓶的数量也在悄然发生着变化。

提到鲜花自然会联想到美女,在鲜花消费市场中,女性用户占到绝对的比例。英国《社会心理学》杂志早有报道称:“无论时代如何改变,鲜花依然是打动女人芳心的最有效方式”。

听花”主打的是花,是简单纯粹的花束,其定义的用户不是那些想要买花讨好女人的男人们,而是那些愿意买花来取悦自己的女人们。

在都市高效的环境下,女性对生活的追求已经不是吃饭、穿衣服这么简单,更多的是追求一种能够抚慰人心的温暖。鲜花是一个时代的产物,它不仅是一种美的东西,更是一种能够交流,能够给人带来温暖的美好事物。”有人说鲜花是爱情的象征,也有人说是奢侈品的前身,更多的人把它定位成爱情、亲情、友情中缺一不可的战胜品,而在裴小军眼中,鲜花已经成为了都市女性的刚需。

一束花是一种心情,一束花也是一种期待,如今听花主打的“包月鲜花”已成为写字楼中白领们对自己努力的一种犒赏,与其说这是一种“平价的”文艺情怀,不如说是一种比恋人承诺更安心的安全感。

鲜花本身就是一种很美的东西,没有再多的艺术可言,我们定位的用户很细,我的目标就是要用更好的服务占领全国写字楼里1000万张桌子。裴小军说。

听花包月鲜花套餐

把产品做好为自己代言

每月发出订单量10万余盒,销售额突破500多万元,今年6月,在“听花”一周岁的庆典上,这些实打实的数字就着实让这个行业惊叹了一把。

回顾听花这一年,没有太多的宣传,也没有明星代言,仅用一年的时间,听花的用户数就已经突破20万。当所有人为这种“暴发户”式的飞跃而深表震撼时,裴小军却显得十分坦然,“广告分两种,一种是效果广告,一种是品牌广告,当你不是品牌的时候,你就不需要做品牌广告,只要做效果广告。何为效果广告?首先你得告诉别人你的产品是什么?你要通过比市场低几倍甚至几十倍的价格,让别人试用,如果别人用了后觉得好,自然就会买单,这也就叫做产品获客。”

显然,这种效果广告对于“听花”来说很成功。然而,要打赢这种效果广告战,靠的不是别的,正是产品本身。

在“听花”,保证产品的质量离不开两个字——“测试”。不论是物流、仓储、生产、采购、干线、技术、客服、前端、后端、运营、包装等都要做测试,甚至每一个品种都要做测试,每出来一个新的东西离不开的就是测试,这些经过测试的真实数据,才是保证产品质量,赢得客户信任的关键。

现在的用户是不能骗的。”这一点,裴小军看得比谁都透彻。“对于零售行业来讲,最主要的就是要跟用户之前保持一种信任的关系,如果一个产品的用户没有忠诚度,这绝对跟用户无关,要怪就要怪产品的制造商。”

面对当下,中国的鲜花行业依然处于高度分散的状态,互联网+花卉、互联网+鲜花,看似像是跑通了,但其实仍值得深思。然而对于这个行业存在的一些问题,裴小军显得尤为淡定,“困难每个行业都有,但这不是你把它当作困难就能解决的,这个行业本身就在自动升级,因此别太紧张了,很多东西可能不需要解决,就会自动愈合的。”

当被问道在园林花卉行业摸索了近20年,对这个行业有何情怀时,裴小军却很酷地说,“情怀不情怀是个人的事,目前谈情怀还太早,关键是先得把花卖好。

城市喧嚣,即使无法每天劈柴喂马、看春暖花开,却仍可以听一朵花,爱一个人。”这是听花的品牌理念。

把产品做好,把花卖好。”这是裴小军内心的声音。

没有华丽的广告宣言,有的只是为自己代言的热情和坚持,这一年,裴小军带着他的听花已经点亮了100座城市,传递了100多万份温暖。

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