辽宁：“花园小区”如同弃管小区

中国园林网6月13日消息：连日来，不少物业小区业主向本报投诉物业服务质量降低的闹心事——墙皮大面积脱落，电梯经常困人、伤人，树木、草坪因长时间没人养护而旱死，垃圾好几天不清理……

记者走访调查发现，当前，全市一些小区物业管理企业为压缩成本，不惜降低服务质量，导致很多问题的发生。

现象：花园小区几乎成弃管小区

6月12日下午，在卫工街北四路附近某占地10多万平方米的大型小区，记者看到，院内的草坪、灌木大面积旱死，很多地方光秃秃一片;一些居民楼墙皮大面积脱落，周围垃圾成堆;高层楼房电梯内没有张贴安全检验合格标志、维保标志和应急救援电话。
“好端端的花园小区，如今快变成了弃管小区。”居民王先生告诉记者，小区于2008年入住，当初每平方米售价4000元左右，物业费每平方米0.8元，实行封闭物业管理，在当时属于高档小区。保安、保洁、绿化、电工等人员配备齐全，园区管理很正规，景观环境很好。但近两年来，小区只剩下简单的保安、保洁人员，楼道两三天不打扫一次，园区内的垃圾没有人清理，电梯没人维护，经常困人、伤人。没办法，一些居民无奈卖掉了房子。

调查：物业公司服务收费没标准

该小区物业公司相关工作人员告诉记者，小区有3000多户居民。入住7年来，大多数业主一直不同意上调物业费。因为各种原因，很多人还不交物业费。现在人工、材料成本都在大幅上涨，物业公司年年亏损，不得不减少人员，节省开支，降低服务标准。

据了解，目前全市物业服务收费执行的是1999年出台的标准。而物业服务标准不清和收费成本构成不明，已经成为当前业主和物业公司之间产生矛盾的主要症结。

沈阳市物业管理协会表示，“老标准”已不符合当前物业管理的服务和收费现状。由于物业服务企业的收费等级及考核评定不公开、不透明，业主的知情权、监督权无从体现，致使很多业主拒交物业费。而为了维系生存，物业公司只能降低服务标准。

对策：“透明物业”让业主明白消费

“一元钱的物业费应该有一元钱的服务标准。”有关物业管理专家表示，物价部门与房产部门应该探讨通过成本审核与服务打分相结合的办法，来制定物业费招标时的定价指导标准。内容包括园区绿化率、其他配套设施情况、物业服务的频次、深度等，将这些列出若干细项，每一个项目按照一定的分值来打分，着力解决服务标准不清和收费成本构成不明的问题。

记者从市房产局了解到，今年将制定《沈阳市住宅区物业服务等级指导标准》，由业主或建设单位自行选定对应的具体服务等级，这样以不同的服务等级对应不同的服务标准。

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