锦州市旅游业积极构建新型综合治理体系

中国园林网4月11日消息：从市文化旅游广电局了解到，为了维护全市旅游市场秩序，促进旅游业健康发展，今年起，锦州市将采取多部门联动方式，从多个角度入手优化环境、强化服务，着力构建起全域旅游框架下的新型综合治理体系。

优化旅游营商环境。加强旅游营商环境建设，不断完善旅游项目建设推进机制，实行旅游重大建设项目全程跟踪和主要领导联系协调机制，积极协调相关部门，及时解决项目建设过程中遇到的问题。开展全程跟踪协调服务，优化旅游投资发展环境，努力推动各类旅游项目顺利实施。

依法强化旅游市场综合治理。全面贯彻落实《旅游法》《辽宁省旅游条例》等旅游法律法规。建立健全旅游部门与相关部门联合执法机制，通过联合执法和专项整治行动，依法打击各类干扰破坏旅游市场秩序的违法违规行为，加强旅游行政执法与刑事司法衔接，促进旅游部门与有关监管部门协调配合，提高旅游执法整体水平。健全旅游投诉举报机制，运用12301智慧旅游服务平台、8890政务便民服务平台等多种方式，及时公正处理旅游投诉举报，营造公平诚信的市场环境。

强化旅游安全保障。严格落实旅游安全各项制度，依法组织开展旅游风险评估，强化安全警示、宣传、引导，完善应急预案、应急演练，建立政府救助与商业救援相结合的旅游救援体系。加强旅游景区最大承载量警示、客量调控、气象灾害监测能力建设与预警信息发布、应急管理。紧盯节假日等高峰期，加大旅游企业安全监管力度，保障旅游市场安全稳定。

开展文明旅游服务。大力开展文明旅游宣传教育，旅游行业要积极开展“全国文明城市”创建活动，发挥旅游行业协会自律作用，开展微笑服务、礼仪培训，推动旅游者文明出游，提高旅游企业文明意识和从业人员文明服务。开展“锦州有礼”广大市民文明礼貌提升活动、文明有礼旅游志愿服务，旅游交通枢纽和各大景区设立旅游志愿服务站，不断提高旅游服务整体素质和水平。

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